长沙克丽缇娜（柳燕美容院）人民中路店就是个黑店！！求曝光...

　　首先说明下，她们这几个店有的是同一个老板。所以说有想去她们店做学徒的，或者应聘美容师的MM们，请打消这个念头吧！因为这个店就是骗取应聘者的高额学费或押金什么的！请别相信！

　　在这里爆料下想在克丽缇娜的从事美容的年轻女性，千万别去克丽缇娜长沙市柳燕美容院这个店，在人民中路上。该店就是靠骗取应聘者的高额学费，然后根本没有想教你，而且该店的店员几乎都是店长的亲戚，大妹小妹的。我以人格保证说的是事实！她们随便应付你，等你忍受不了她们的这种态度和方式，你提出退钱。她们会以你自己提出来不学的原因，不退钱！（合约中会写出来）而且他们根本不会说是自己的原因！而且签的协议本身就是霸王条款!违法的！我朋友和在她之前的刚进来的店员就是这样逼走的。

　　现在告诉长沙的朋友们，该店店长及店员人品有问题。最好别再他们这家店做美容，因为从这件事情可以看出没有具备职业道德素养的人，那她对待顾客再给顾客推荐自家产品的时候是不是也是同样的心态？！

　　最后再次提醒各位爱美的女士千万别去克丽缇娜人民中路店！血的教训啊！

一、进上海这家克丽缇娜的门店要慎之又慎----3

　　6. 克丽缇娜总公司的客服，你们的推搡态度真是做的太到家了，本以为你是个大公司会正规点，失望至极啊～～

　　我记得在我想开始投诉之初的时候，我去上过克丽缇娜的官方网站那里面是有一个联系的留言区的，可是我万万没有想到，一个从台湾过来的在上海地区还被人认为是很好的一个美容品牌的网站，竟然把这个留言区设置为一个装饰，因为只要你一递交就是页面错误的界面，我从9月就一直试过到现在马上12月了，一直这样，之前问他们的客服，说什么最近网站的调整，网站调整通常都会在醒目的位置或者用单独或移动的窗口告之客户，何况还是这么“旷日持久”的调整？怎么任何提示都没有？让我相信这个理由？我骗不了我自己

　　A：李小姐

　　通过一家加盟指导店找到总公司专门管投诉的人，其实事后才发现根本就不是，而是行政部的人，我不知道为什么那个李小姐一听我说话的苗头就很想管这件事情，于是我把我前面的遭遇说给她听，1、我要求返还我购买内衣的定金（因为他们耍小动作在先，我不是平白无故的反悔）2、他们出售过期的产品，服务有瑕疵，让人怀疑商家的信用 3、服务质量差造成面部因为挑痘而遗留红肿的疤痕，我花了大半个小时跟她说了一遍，自己总结了，可是你猜怎么着？说了一通免责的话，然后说要我把这个事情分客户服务部门反映，我晕～你不管这事，也管不了这事，那你穷问个什么啊？纯浪费我时间啊？她要我找一个客服部门的万先生，她什么也没跟这个万先生说，所以我不得不又开始新一轮的解释。

　　B：万先生

　　之前说了很久再说的时候已经都有点晕了，于是万先生没明白，我说你还是先问下李小姐吧，然后我再跟你说，不然我见一个人说一遍，你们人人都不保证自己能管这个事情，却人人都要听一遍，这不是浪费我时间么？万先生，一开始就跟我打太极拳，说什么你反映的问题我们都有记录，我们不能听你一面之词，也要和店家去沟通什么的云云。。沟通了一两周，最后他也不管了，转交给一个叫刘然（同音）的。后来因为下面的刘然客服质量实在太差，我又找过万先生，在我的一再电话追踪下，我总算是促成了我、门店和总公司的三方碰面。

　　【于是又诧异的发现：原来门店就可以决定自己的时间和总公司老师的时间，可是之前竟然没有一个人跟我点破这个事情，大家都心照不宣的让你“瞎忙活”着，又要联系公司还要联系门店，联系了一方还要看另一方是否在同一时间有空，当中海油无数的打不通的情况，占线的情况，一直没人的情况。。。。现在想想当初那阵子打电话真是比我工作还累！！】

　　原本以为这个万先生还是比较负责的在转达意见和解决问题，哪知道自从我们三方碰过头以后，立马态度就变了，跟刘然学的是一个态度，能推就推。什么之前你的投诉已经结束了，我说的明明是第二个投诉，跟我扯第一个投诉干什么啊？还很一本正经了说了很久投诉已经受理并结束了，有什么事情就直接找门店，总公司和门店只是加盟的关系，其他事情要直接跟门店联系。

　　从这些话我就完全明白了，连锁加盟的弊病就是：下面的门店打着总公司的招牌，行为他可以胡来，但是出了事情，你消费者也就只能跟门店去讨论，毕竟你们之间的事情不是在总公司和门店所签的加盟合同范畴之内，他们签订的加盟合同更多的是为了各自利益而设立的，所以对你消费者的权益人家是“漠视”的。

　　C：刘**

　　按他们的说法刘**是负责上海地区的客服，这个人可以说是我碰到的在克丽缇娜公司中接触的一个最最然给我恶心的人。他最大的特点就是：不管事情，然后跟你做口舌之争，态度“超”好，语言刻薄，赖皮和死不认帐自己曾经说过的话。因为太厌恶这个人，老实说他说的那些话都不想再回忆，这里把这个人的主要问题说说：1.问题能推就推，能不管就不管，语言及其冠冕堂皇，你要是只听他那头说的话还以为他是个很专业的客服人员，可是问题是如果你听了双方的对话，就知道他的那些“专业”的解释其实都是他自己一个人自说自话，根本就是在回避你的问题。2.态度幽幽中丢出刻薄的话。我那天电话过去质问他，我为了约门店和总公司的技术指导老师一起见面一个人来回的联系找了将近2个月，硬是没人理我，我就问他到底是不是他来管这件事？结果人家丢出来了句“我管什么呀”我K，那之前跟我通了一个多月电话的是猪头啊？！

　　打那以后我彻底鄙视这个人的本质！他根本就不配坐在那个叫客服的位置！

　　从那里我深刻体会到，其实现在整个中国的美容行业都没有一个很好的规范和模式，大多数人虽然已经接受了美容这个概念，但是对于美容的售后服务，一旦出了事情，其实是没有一个良好的保障机制的。克丽缇娜在上海算的上是“大品牌”了，可是就是这么样有知名度的品牌其“售后服务---客户投诉的处理”仍然是一塌糊涂的，所以我这里劝那些要美容和正在美容的MM们，从你踏入美容院的那一刻起，你就应该有个意识，对于美容结果美容院如果能给你做好了，做到你想要的程度那是你的幸运，但是如果没有达到你想要的程度，而你想要从他们那里得到任何你认为公平的说法时，那基本是不太可能的！一定要有这个意识!如果你在开始的时候就能想到最坏的结果并认为自己是可以接受这个最坏的结果的，那么你再“放心”的把你的钱投在美容院里，不然你的结果就是疲于奔波在和美容院的拉锯战之中。且你不找着她她一定不会理你！

　　总公司不管，于是我就投诉到上海市静安区工商行政管理局，他们接受了我的我的投诉。今天碰头了，又是一大惊奇发现！原来那个口口声声自己是店长的刘燕就是这家店的老板，之前在讨论关于内衣定金的事情的时候另一个店长杨建给我一个说是老板的电话，那个号一直就是关机，要不就是偶尔开机而一直没人接听。其实都是骗人的，真正的老板我天天在门店里面看着呢！现在到工商局了，人家要的是双方的身份证和资质证明，所以这个骗局就再也盖不住了！从这件事，就可以看出店家的服务态度，能蒙你就蒙你，实在蒙不了了，人家也不觉得有任何的丢人和惭愧，一样跟你在工商局里面的“高声驳斥”你的观点！这种人要我说真他妈够无耻的！那边还在装“伟大和正派”！

　　在工商局跟河滨店的商讨还在继续，有了最新的情况我再更新，这个帖子早就该帖出来了，可是因为一直忙于为自己找证据和联系各方，始终没有时间好好的写，这个帖子我用两天的时间贴了出来但是从我投诉9月份就开始写了，一转眼3个月了，这3个月里我自己清楚我是怎样为自己的权利奔波，花了多少精力费了多少力气，吃了多少闭门羹！但是即便是这3个月，仍然只是个开始，我将帖子贴出来也是为了记录我---一个普通的消费者在和美容院这个强势群体打交道为自己讨得一个公平、公正说法的过程中这一路下来，都做了些什么，花了多少力气、时间、精力，甚至于金钱来为捍卫自己的合法权利。我要告之大众这些所谓的“大牌、有名气”，在冠冕堂皇的外表下其真实的面目是怎样的？他们的服务到底做的有多到位？他们的后续服务都是怎样一个情况？

二、克丽缇娜华贸店诚招店长、美容顾问、学徒

　　克丽缇娜华贸店诚招店长、美容顾问、学徒

　　由于店内业务扩张，客流量的快速增长，克丽缇娜华贸店（北京汐渺美容院）现在急招店长、美容顾问、学徒。

　　克丽缇娜华贸店（北京汐渺美容院）环境舒适、优雅，是一家大型的女子会馆。本店位于高端商业街，紧邻地铁客流量大，周边有多个别墅区和高档住宅楼，两百多平商业面积，为中高端顾客提供专业美容、SPA、理疗、纤体塑形、养生服务。同时团队有多家加盟店体系，发展空间大，注重团队和个人能力，不定期享受国内外顶尖仪器的培训和其他课程，我们会为有能力的人打造更广阔的发展平台，期待业界精英您的光临！

　　欢迎热爱美容之人才前来应聘：店长、美容顾问、美容学员！一经录用底薪＋高提成＋业绩奖金＋社保＋带薪年假+生日奖金。这些就是您的福利！

　　1*优秀店长2名

　　亲和力强，自信沉稳，需有较强的语言表达和团队管理能力，具有两年以上店务管理经验，薪资待遇：8000以上/月（工资+提成+奖金+年终奖+生日奖金）

　　2*优秀美容顾问2名

　　有良好的亲和力和店内销售技巧，较强的语音表达能力，团队意识强。，薪资待遇：5000元以上/月（工资+提成+奖金+年终奖+生日奖金）

　　3*培训老师1名

　　良好的专业基础和语言表达能力，有美容导师经验者优先。薪资待遇：5000元以上/月（工资+提成+奖金+年终奖）

　　4*优秀美容师10名

　　品貌端正，有良好的专业知识和销售技巧，薪资待遇：2500元—5000元以上/月（工资+提成+奖金+年终奖+生日奖金）

　　5*美容学员10名

　　品貌端正，心态积极，18岁以上，有无经验均可，公司提供正规、良好的带薪培训的平台，欢迎有志之士加盟！

　　北京朝阳区克丽缇娜华贸店(北京汐渺美容院)

　　地址：朝阳区北苑华贸天地商业街1F-C02

　　联系人：戴老师